Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 21. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse programe nadaljnjega izobraževanja, ki jih ponuja beamstoryza. Vključuje spletne tečaje, delavnice, certifikacijske programe in druge izobraževalne storitve na področju programiranja. Politika pokriva vse transakcije, opravljene prek spletne strani, vključno z enkratnimi nakupi in naročninami.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški obdelave plačila, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. beamstoryza si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in prek varnih plačilnih sistemov. Vsako plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Uporabljamo standardne varnostne protokole za zaščito podatkov, skladno z ePrivacy pravili in GDPR.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno elektronsko sporočilo z vsemi podrobnostmi naročila. Do takrat lahko beamstoryza zavrne naročilo brez obrazložitve.

Pravice do odpovedi in odpovedna obdobja

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe brez navedbe razloga, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpovedna pravica preneha ob začetku dostopa do vsebine.

Upravičenost do vračila in izključitve

Vračilo je možno v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če storitev ni bila opravljena. Izključeni so že dostopani digitalni materiali, promocijski paketi in storitve, opravljene po izrecni zahtevi uporabnika.

Postopek zahteve za vračilo

Zahtevo pošljite na info@smartninja.si z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahtevati morate pisno potrditev prejema zahteve.

Pregled, odobritev in obvestilo o odločitvi

beamstoryza pregleda zahtevo v 10 delovnih dneh in vas obvesti o odločitvi. Zavrnitev mora biti obrazložena.

Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na izvirni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od ponudnika plačilnih storitev.

Posebna pravila za digitalne vsebine in naročnine

Za digitalne programe se odpovedna pravica preneha z začetkom dostopa. Naročnine se lahko prekličejo kadarkoli, vendar brez vračila za že opravljeno obdobje.

Neuspešna plačila, podvojene bremenitve in goljufije

Neuspešna plačila se obravnavajo individualno. Podvojene bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade in obvestila pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po slovenskem pravu, vključno z GDPR in Zakonom o varstvu potrošnikov. V primeru spora velja slovensko pravo.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite info@smartninja.si ali kontaktni obrazec na strani Stiki. beamstoryza lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 21. 10. 2026.