Pravna obvestila in informacije o ponudniku izobraževanja odraslih

Zakonska obvestila in informacije o ponudniku programov izobraževanja odraslih

Ta stran vsebuje pravno obvezujoče informacije o ponudniku spletne strani, o pogojih dostopa do nje in o pravilih njene uporabe. Namenjena je obiskovalcem, ki si ogledujejo ponudbo izobraževanj, se prijavljajo na tečaje, seminarje, delavnice in druge oblike izobraževanja odraslih, oddajajo povpraševanja ali prejemajo naše e-novice. Zato je ta stran zasnovana kot celovito pravno obvestilo, ne kot trženjsko besedilo: v njej so na enem mestu zbrani identifikacijski podatki ponudnika, pravila uporabe vsebin, meje odgovornosti ter poti za uveljavljanje pravic.

Vsebino in objavo teh informacij zahtevajo zlasti naslednji predpisi: Zakon o gospodarskih družbah (ZGD-1), ki določa obvezne podatke o družbi v poslovnih listinah in v elektronskem poslovanju, Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki ureja obveščanje potrošnikov pri pogodbah na daljavo in pravice ob neskladnosti storitve, Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), ki ureja piškotke in drugo shranjevanje oziroma dostop do informacij v končni napravi uporabnika, Splošna uredba o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679; v nadaljevanju GDPR), Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakon o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP), Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIRPS) ter predpisi o izobraževanju odraslih.

Zadnja posodobitev teh obvestil: 21. 10. 2026. Navedeni datum velja za celotno vsebino te strani, razen kadar je pri posameznem dokumentu izrecno navedeno drugače. Prejšnje različice hranimo in jih na utemeljeno zahtevo posredujemo; če se posamezno vprašanje nanaša na razmerje iz preteklosti, se uporabi različica, ki je veljala v času nastanka razmerja.

1. Identiteta upravljavca spletne strani in njegova vloga

Spletno stran upravlja in njene vsebine objavlja ponudnik beamstoryza (v nadaljevanju: ponudnik). V razmerju do obiskovalcev in udeležencev izobraževanj ponudnik nastopa v več vlogah, ki jih je smiselno ločevati, ker imajo različne pravne posledice:

Založnik in upravljavec spletne strani: ponudnik odloča o vsebini, obsegu in obliki objav ter je odgovoren za tehnično delovanje strani in za njeno skladnost s predpisi.
Organizator in izvajalec izobraževanj: kadar se obiskovalec prijavi na tečaj, seminar, delavnico ali daljši program, ponudnik nastopa kot pogodbeni partner in organizator izobraževanja ter odgovarja za izvedbo programa v skladu s ponudbo in splošnimi pogoji poslovanja.
Upravljavec osebnih podatkov: ponudnik samostojno določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov, zbranih prek obrazcev in piškotkov na tej strani, zato je v smislu 7. točke 4. člena GDPR upravljavec teh podatkov.
Naslovnik pravnih sporočil: uradna sporočila v zvezi s stranjo, izobraževanji, reklamacijami in uveljavljanjem pravic sprejemamo na naslovu Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, Slovenia in po elektronski pošti info@smartninja.si.

Ponudnik je pravna oseba s sedežem v Republiki Sloveniji. Objavljene vsebine so praviloma lastno uredniško delo ponudnika. Kadar objavljamo prispevek gostujočega avtorja, partnerske organizacije ali zunanjega predavatelja, je avtor v besedilu jasno označen, ponudnik pa ostaja odgovoren za uredniško objavo in za spoštovanje avtorskih pravic. To pomeni, da za vsebino odgovarja založnik, tudi če je posamezni del prispevala tretja oseba.

Za izvedbo posameznih delov storitve ponudnik uporablja zunanje izvajalce, na primer ponudnika gostovanja spletne strani, ponudnika elektronske pošte, ponudnika videokonferenčnih storitev in ponudnika plačilnih storitev. Ti izvajalci nastopajo kot obdelovalci ali kot samostojni upravljavci; njihove vloge, namene obdelave in pravne podlage so opisane v Politiki zasebnosti. Ponudnik osebnih podatkov obiskovalcev ne prodaja in jih ne oddaja v namene oglaševanja tretjih oseb.

2. Pravna oblika, registrski podatki, davčne številke in odgovorni zastopniki

Ponudnik je vpisan v sodni register in v Poslovni register Slovenije. Obvezni identifikacijski podatki, ki jih za slovenske gospodarske družbe zahteva ZGD-1 in ki jih zato objavljamo, so naslednji:

Naziv (firma): beamstoryza
Pravna oblika: družba z omejeno odgovornostjo (d.o.o.), ustanovljena po pravu Republike Slovenije
Sedež in poslovni naslov: Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, Slovenia
Matična številka: 5604613000
Davčna številka: SI68508492
ID za DDV: SI68508492, ponudnik je zavezanec za DDV
Vpis v sodni register: Okrožno sodišče v Ljubljani, datum vpisa 6. 4. 1992
Elektronska pošta: info@smartninja.si
Telefon: +386 40 470 074

2.1 Pravna oblika in odgovornost za obveznosti

Ponudnik je kapitalska družba z omejeno odgovornostjo. Za obveznosti družbe v razmerju do upnikov odgovarja družba s svojim premoženjem, družbeniki pa za obveznosti družbe praviloma ne odgovarjajo. Osnovni kapital družbe je vpisan v sodnem registru; točne podatke o višini kapitala in o morebitnih vplačilih lahko vsakdo brezplačno preveri v javnih evidencah. Družba ni v stečajnem, likvidacijskem ali prisilnem postopku, razen če je na tej strani izrecno navedeno drugače; morebitno spremembo statusa objavimo na tej strani brez nepotrebnega odlašanja.

2.2 Davčni identifikatorji in poslovanje z DDV

Davčna številka je namenjena identifikaciji ponudnika v davčnih in poslovnih razmerjih. Ker je ponudnik identificiran za namene DDV, so cene izobraževalnih storitev za potrošnike in podjetja prikazane z vključenim DDV, razen kadar je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno, da je prikazana cena neto. Za storitve, opravljene za naročnike iz drugih držav članic Evropske unije, se DDV obračuna po pravilih o kraju opravljene storitve; ponudnik v takih primerih od naročnika zahteva davčno številko in preveri njeno veljavnost v sistemu VIES. Za naročnike iz tretjih držav se uporabijo pravila o obrnjeni davčni obveznosti oziroma o izvozu storitev, odvisno od narave storitve in kraja njene izvedbe.

2.3 Zastopniki in odgovorne osebe

Družbo zastopajo zastopniki, vpisani v sodnem registru. Ti so po zakonu odgovorni za zakonitost poslovanja družbe, za resničnost javnih izjav in za zakonito obdelavo osebnih podatkov v okviru svojih nalog. Podatki o zastopnikih, prokuristih in članih organov upravljanja so javno dostopni v sodnem registru in v Poslovnem registru Slovenije, zato jih na tej strani ne ponavljamo poimensko; poimensko navedbo posamezne odgovorne osebe preverite v uradnih elektronskih evidencah, ki jih vodita Agencija Republike Slovenije za javnopravne evidence in storitve ter pristojno sodišče. To ne pomeni, da odgovorne osebe niso določene: določene so in javno evidentirane, le na tem mestu jih zaradi varstva osebnih podatkov ne navajamo ponovno.

2.4 Razvidi, dovoljenja in posebna pravila za izobraževanje odraslih

Za izvajanje javnoveljavnih programov izobraževanja odraslih je potreben vpis v razvid izvajalcev, ki ga vodi ministrstvo, pristojno za izobraževanje. Izvajalec se mora ravnati po predpisih o izobraževanju odraslih, po pravilih o razvidu, po standardih znanja in po pravilih preverjanja znanja. Če ponudnik izvaja jezikovne tečaje, programe za pridobitev nacionalnih poklicnih kvalifikacij ali programe, sofinancirane iz javnih sredstev, so v objavi programa, v potrdilih in v računih navedeni tudi podatki o razvidu oziroma o viru financiranja programa. Neakreditirane aktivnosti, kot so krajša strokovna usposabljanja in delavnice, označujemo kot neformalno izobraževanje, tudi kadar je udeležencem izdano potrdilo o udeležbi.

Ponudnik ne izvaja dejavnosti, za katero bi bila po slovenskem pravu potrebna posebna licenca, razen če je uporabnik o tem izrecno obveščen v ponudbi posameznega programa. Vsi programi, za katere veljajo posebni pogoji udeležbe, na primer vstopni pogoji, varno delo v laboratorijih ali opravljanje praktičnega dela, imajo te pogoje navedene v opisu programa. Če se pogoji med izvedbo spremenijo, udeležence o tem obvestimo in jim omogočimo odstop brez stroškov.

3. Sedež in razpoložljive kontaktne poti

Uradni sedež ponudnika je Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, Slovenia. Na ta naslov sprejemamo pisne pošiljke, uradne dopise, vročitve in zahteve potrošnikov. Za hitro komunikacijo uporabljajte elektronsko pošto info@smartninja.si ali telefon +386 40 470 074. Odgovarjamo v slovenskem jeziku, v okviru zmožnosti pa tudi v angleškem jeziku.

Na spletni strani je na voljo tudi kontaktni obrazec na strani s kontakti, prek katerega lahko pošljete povpraševanje o programu, prijavo na tečaj, zahtevo za vpis ali reklamacijo. Obrazec zahteva vaše lastne kontaktne podatke, na primer naziv, elektronski naslov, telefonsko številko in vsebino sporočila; te podatke obdelujemo za obravnavo vaše zahteve in za pripravo ponudbe. Kontaktni obrazec ni kriptirano elektronsko pošiljanje, zato vanj ne vpisujte občutljivih osebnih podatkov, na primer podatkov o zdravju, o verskem prepričanju ali podatkov o plačilnih karticah.

Za nujne zadeve v zvezi s potekom izobraževanja, ki se izvaja v živo, priporočamo neposreden stik z organizatorjem posameznega programa; kontaktna oseba in urnik sta navedena v potrditvi prijave. Za pravna obvestila in za uveljavljanje pravic potrošnika, na primer za reklamacije, odstop od pogodbe in zahteve po vračilu, uporabite pisno obliko in navedite datum prijave, naziv programa in številko računa, da lahko zahtevek obravnavamo brez nepotrebnih zapletov.

4. Namen, obseg in ciljna publika spletne strani

Spletna stran je informacijska in predstavitvena platforma za izobraževanje odraslih. Njen namen je predstaviti ponudbo tečajev, seminarjev, delavnic in daljših izobraževalnih programov, objaviti strokovne vsebine na blogu, omogočiti prijavo oziroma oddajo povpraševanja ter udeležencem omogočiti dostop do gradiv in do informacij o poteku izobraževanja.

Ciljna publika so odrasli, ki se izobražujejo zaradi poklicnega razvoja, prekvalifikacije ali osebnega zanimanja, ter podjetja in druge organizacije, ki svojim zaposlenim naročajo usposabljanja. Vsebine so namenjene osebam, starejšim od 15 let; za mlajše udeležence je potrebno soglasje staršev ali skrbnikov in posebna odobritev prijave. Stran ni namenjena otrokom in namerno ne zbira osebnih podatkov otrok, mlajših od 15 let. Če ugotovimo, da smo tak podatek prejeli, ga brez nepotrebnega odlašanja izbrišemo.

Vsebine na strani so splošnega izobraževalnega značaja in ne pomenijo pravnega, zdravstvenega, finančnega ali davčnega svetovanja za posamezni primer. Opisi programov so povzetki; vsebino, trajanje, ceno, pogoje udeležbe in merila za preverjanje znanja urejajo ponudba posameznega programa in splošni pogoji poslovanja. Pridržujemo si pravico do vsebinskih in terminoloških popravkov, do spremembe predavatelja in do prilagoditve urnika, če za to obstajajo upravičeni razlogi; o bistvenih spremembah prijavljene udeležence obvestimo in jim omogočimo odstop brez stroškov.

5. Pravila dostopa in sprejemljiva uporaba spletne strani

Dostop do tehničnega dela spletne strani je praviloma brezplačen in javno dostopen. Deli strani, kjer se uporabnik prijavlja, oddaja obrazce ali dostopa do gradiv, lahko zahtevajo registracijo, geslo ali veljavno plačilo posamezne storitve. Prijava na izobraževanje je enkratna in osebna ter je ni mogoče prenesti na drugo osebo, razen če se stranki o tem izrecno dogovorita. Uporabnik je odgovoren za varovanje svojega gesla in za vse dejavnosti, opravljene z njegovim uporabniškim računom.

5.1 Kaj se pričakuje od uporabnika

Pri vpisu in naročanju navede točne, popolne in ažurne podatke, potrebne za izvedbo storitve, ter spremembe sporoči brez odlašanja.
Spoštuje urnik, pravila izvedbe, pravila varnega dela in navodila predavatelja, zlasti pri praktičnem delu ter pri snemanju in pri spletnih prenosih predavanj.
Gradiva brez predhodnega pisnega dovoljenja ne razmnožuje v komercialne namene in jih ne deli z osebami, ki niso udeleženci programa.
Informacije o drugih udeležencih, ki jih prejme med izobraževanjem, uporablja skladno z namenom izobraževanja in jih ne objavlja brez njihovega soglasja.

5.2 Kaj je na strani prepovedano

Nedovoljeno poseganje v delovanje strani, množično samodejno zajemanje vsebin, na primer s strgalniki ali boti, obremenjevanje strežnika in izvajanje varnostnih testov brez predhodnega pisnega dovoljenja.
Vstavljanje zlonamerne kode, pošiljanje neželene pošte prek obrazcev, lažno predstavljanje in uporaba identitete ali elektronskega naslova druge osebe.
Nedovoljeno razširjanje avtorsko zaščitenih gradiv, prepisovanje vsebin ali njihovo predelovanje v lasten komercialni namen.
Ravnanja, ki bi ogrozila varnost, dostojanstvo ali zasebnost drugih udeležencev, ter vsakršno diskriminatorno, sovražno ali nadlegovalno ravnanje.

5.3 Posledice kršitev

Ob kršitvi pravil lahko ponudnik uporabniku začasno ali trajno omeji dostop do strani, prekine izobraževanje, obvesti pristojne organe in uveljavlja odškodninsko odgovornost po splošnih pravilih obligacijskega prava. Ukrepi se izvajajo sorazmerno naravi kršitve in ob upoštevanju pravice uporabnika, da se o razlogih izjavi. Če je dostop omejen, ima uporabnik pravico do pojasnila in do pregleda razlogov; za neporabljene in neizvedene storitve se uporabijo pravila o vračilih iz 10. razdelka teh obvestil.

6. Lastništvo in dovoljena uporaba vsebin, blagovnih znamk in druge intelektualne lastnine

Vse vsebine na tej strani so, razen kadar je izrecno navedeno drugače, avtorska dela ponudnika ali delo avtorjev, s katerimi je ponudnik sklenil ustrezne dogovore. Zaščita zajema besedila, fotografije, videe, ilustracije, grafične elemente, oblikovno zasnovo strani, izobraževalna gradiva, delovne zvezke, vaje, preizkuse znanja in zbirke podatkov.

6.1 Avtorske pravice

Avtorske pravice ureja Zakon o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP). Prepovedano je reproduciranje, distribuiranje, predelovanje, javno priobčevanje in drugo izkoriščanje vsebin brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika ali imetnika pravic, razen kadar zakon to izrecno dopušča, na primer pri kratkem citiranju z navedbo vira in avtorja, pri zasebni uporabi in pri obveščanju javnosti o dogodku v omejenem obsegu.

6.2 Blagovne znamke in prepoznavni znaki

Ime, logotip in druga označila ponudnika so zaščiteni kot blagovne znamke ali kot prepoznavni znaki v poslovnem prometu. Njihova uporaba brez dovoljenja, ki bi lahko zavajala glede povezanosti z nami, ni dovoljena. Blagovne znamke tretjih oseb, ki se pojavijo na strani, na primer imena programskih orodij ali standardov, so last njihovih imetnikov in jih uporabljamo zgolj opisno, brez namena ustvarjanja vtisa povezanosti.

6.3 Dovoljena uporaba in pridržane pravice

Obiskovalcem dovoljujemo ogled, branje in tiskanje vsebin za osebno in interno uporabo. Podjetja lahko vsebine uporabijo za interno usposabljanje, ne smejo pa jih ponovno objaviti, prodati ali vključiti v lastne komercialne izdelke. Za vsako sistematično reprodukcijo, ki presega zasebno rabo, in za strojno obdelavo vsebin za učenje modelov strojnega učenja velja pridržana pravica po 3.a členu Direktive (EU) 2019/790 oziroma po ustreznih določbah ZASP; brez našega izrecnega dovoljenja taka uporaba ni dovoljena.

7. Točnost, razpoložljivost in sorazmerne omejitve odgovornosti

Podatke na strani objavljamo v dobri veri in skrbno posodabljamo. Kljub temu lahko pride do tehničnih napak, zastarelih objav ali tipkarskih napak; objavljene informacije so informativne narave, dokler niso potrjene v ponudbi ali v pogodbi. Za pravno zavezujoče podatke o programu, ceni, terminih in pogojih udeležbe veljajo potrditev prijave, ponudba in splošni pogoji poslovanja.

Prizadevamo si za visoko razpoložljivost strani, ne moremo pa jamčiti neprekinjenega ali brezhibnega delovanja. Stran občasno prekinemo zaradi vzdrževanja, posodobitev ali iz razlogov na strani ponudnika gostovanja; načrtovana vzdrževalna dela izvedemo praviloma izven običajnega delovnega časa. Ne odgovarjamo za nedostopnost, ki je posledica višje sile, izpadov omrežja, napadov tretjih oseb, dejanj ponudnikov telekomunikacijskih storitev ali drugih dejanj, ki jih ne moremo preprečiti niti z razumno skrbnostjo.

Odgovornost ponudnika za škodo je sorazmerna. Izključena je odgovornost za posredno škodo, za izgubljeni dobiček, za izgubo ugleda in za škodo, ki bi jo uporabnik lahko sam preprečil ali jo omilil z običajno skrbnostjo. Odgovornosti ni mogoče omejiti za škodo, povzročeno naklepno ali iz velike malomarnosti, za poškodbe zdravja in življenja ter tam, kjer to prepoveduje prisilna potrošniška zakonodaja. Za izobraževalne storitve ponudnik odgovarja za njihovo skladnost s pogodbo; če je storitev izvedena pomanjkljivo, bo izobraževanje po možnosti ponovljeno ali pa bo udeležencu povrnjen sorazmerni del plačila.

8. Zunanje povezave in vsebine tretjih oseb

Na strani so lahko navedeni naslovi tretjih spletnih strani ali omembe zunanjih virov. Povezave dodajamo zato, ker so lahko koristne za uporabnika, na primer za prijavo na dogodek, dostop do spletnega seminarja, seznanitev s pravili spletne platforme ali za objavo strokovnega vira. Ponudnik ne nadzoruje vsebine tretjih strani in ne odgovarja za njihovo vsebino, točnost, zakonitost, razpoložljivost ali za njihove prakse glede zasebnosti in piškotkov.

Za takšne vsebine veljajo pravila in pogoji uporabe ponudnikov zunanjih storitev. Pred uporabo zunanje storitve si preberite njihove pravilnike o zasebnosti, pogoje uporabe in politiko piškotkov, ker lahko ti določajo obdelavo podatkov neodvisno od nas. Če se odločite za plačilo pri zunanjem ponudniku, je vaš pogodbeni partner ta ponudnik, ponudnik te spletne strani pa ni stranka take pogodbe.

Kadar na strani gostujejo vsebine, ki jih prispevajo obiskovalci, na primer prispevek na blogu, komentar ali gradivo za izmenjavo, so mnenja avtorjev njihova lastna in ne odražajo nujno stališč ponudnika. Ponudnik take objave uredniško pregleda in lahko odstrani vsebine, ki so nezakonite, zavajajoče, žaljive ali kršijo pravice tretjih oseb.

9. Varstvo osebnih podatkov, piškotki in elektronsko komuniciranje

Upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek te strani, je beamstoryza, naslov Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, Slovenia, elektronska pošta info@smartninja.si. Podrobna pravila obdelave so objavljena v Politiki zasebnosti in v Politiki piškotkov, ki sta sestavni del teh obvestil; tu so povzeta le bistvena pravila, ki jih zahteva GDPR v 13. in 14. členu.

9.1 Nameni obdelave in pravne podlage

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene: odgovarjanje na povpraševanja in pripravo ponudbe na podlagi zakonitega interesa in vaše zahteve; sklenitev in izvedbo pogodbe o izobraževanju, vključno z izdajo potrdil in vodenjem evidence udeležbe, na podlagi pogodbe; izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zlasti računovodskih, davčnih in arhivskih; obveščanje o programih, novostih in dogodkih, kadar ste za to dali privolitev ali kadar to dopušča obstoječe razmerje in zakon o elektronskem komuniciranju; zagotavljanje varnosti strani in preprečevanje zlorab na podlagi zakonitega interesa.

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena: pri povpraševanjih praviloma 12 mesecev po zaključku komunikacije, pri pogodbenih razmerjih toliko, kolikor zahtevajo predpisi o hrambi poslovne dokumentacije, pri privolitvah do preklica. Podatke obdelujejo zaposleni in pogodbeni obdelovalci, ki so vezani s pogodbami o obdelavi. Podatki se praviloma ne prenašajo izven Evropskega gospodarskega prostora; kadar se prenesejo, na primer pri uporabi storitev v oblaku, se prenos izvede na podlagi standardnih pogodbenih klavzul ali drugega ustreznega varovalnega mehanizma in po oceni učinka na varstvo podatkov.

9.2 Piškotki, sledilne tehnologije in privolitve

Stran uporablja piškotke in podobne tehnologije shranjevanja ali dostopa do informacij v vaši končni napravi v skladu z ZEKom-1. Nujni piškotki, potrebni za delovanje strani, za varnost obrazcev in za shranjevanje vaših izbir, se uporabljajo brez privolitve. Analitične in tržne piškotke ter sledilnike družbenih omrežij nastavimo le, če za to date privolitev v pasici s piškotki. Privolitev lahko kadar koli prekličete ali spremenite v nastavitvah piškotkov. Če piškotke blokirate v brskalniku, lahko nekatere funkcije strani ne delujejo pravilno; obvestilo o uporabi piškotkov se zato prikaže ob prvem obisku.

9.3 Vaše pravice in nadzor

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora obdelavi ter pravico, da ne soglašate s samodejnim odločanjem, vključno z oblikovanjem profilov. Privolitev lahko kadar koli prekličete z elektronskim sporočilom na naslov info@smartninja.si; preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Pravico imate do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije ali pri drugem nadzornem organu. Za lažje uveljavljanje pravic v vlogi navedite namen obdelave in okvirni čas nastanka podatkov.

10. Pravila o naročilih, plačilih, vračilih in odstopu od pogodbe

Za naročanje izobraževanj, plačila, vračila in reklamacije veljajo Pravila o plačilih in vračilih ter splošni pogoji poslovanja, ki so objavljeni na strani. Za odnose s potrošniki se uporablja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), za pogodbena razmerja pa Obligacijski zakonik (OZ).

10.1 Prijava in sklenitev pogodbe

Pogodba o izobraževanju je sklenjena, ko ponudnik potrdi vašo prijavo, pisno ali po elektronski pošti, oziroma ko je izvedeno plačilo, če je bilo predhodno potrebno. Pred sklenitvijo pogodbe prejmete bistvene informacije: naziv programa, obseg ur, način izvedbe, ceno, pogoje za udeležbo, pravico do odstopa in način reševanja pritožb. Potrditev prijave hranite, ker je dokaz o sklenjeni pogodbi; za sklenitev pogodbe ne zahtevamo podpisane listine, če je bila prijava opravljena elektronsko.

10.2 Cene, plačilo in davčna obravnava

Objavljene cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen kadar je pri ceni izrecno označeno, da je neto. Pridržujemo si pravico do spremembe cen za prihodnje programe; cena, potrjena v ponudbi, ostane nespremenjena za tistega, ki je prijavo oddal pred spremembo. Plačilo izvedete z bančnim nakazilom ali z drugim na strani navedenim načinom. Ponudnik ne hrani podatkov o plačilnih karticah; kadar je plačilo izvedeno prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev, obdelavo teh podatkov izvaja ta ponudnik kot samostojni upravljavec.

10.3 Odstop od pogodbe in vračila

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in brez kazni. Za izobraževalne storitve, ki se začnejo izvajati v tem roku, velja izjema, če potrošnik izrecno zahteva začetek izvedbe, potrdi seznanitev z izgubo pravice do odstopa in če je storitev v celoti opravljena. Za programe z določenim terminom in omejenim številom mest lahko splošni pogoji določijo, da se prijava ob odstopu po začetku izvedbe ali ob neudeležbi brez pravočasne odpovedi obravnava kot izvedena; v tem primeru se upoštevajo pravila iz Pravil o plačilih in vračilih. Vračila izvedemo na isti plačilni način, kot je bilo izvedeno plačilo, v roku, ki ga določa zakon, praviloma v 14 dneh od prejema utemeljenega zahtevka.

10.4 Reklamacije, skladnost in izvensodno reševanje

Če storitev ni bila opravljena skladno s pogodbo, ima potrošnik pravice iz ZVPot-1: odpravo pomanjkljivosti, znižanje cene ali odstop od pogodbe z vračilom plačila. Reklamacijo pošljite na info@smartninja.si ali na naslov Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, Slovenia. Odgovorimo v roku, ki ga določa zakon, praviloma v 8 dneh od prejema, s pojasnilom in predlogom rešitve. Če dogovor ne bo dosežen, lahko potrošnik zahteva izvensodno reševanje spora pri izvajalcu, vpisanem v register izvajalcev izvensodnega reševanja sporov; postopek je za potrošnika praviloma brezplačen, ni pa nujen in ne izključuje pravice do sodnega varstva.

11. Vsebine bloga, strokovne objave in gradiva za izobraževanje

Blog je namenjen strokovnim prispevkom o izobraževanju odraslih, metodah učenja, razvoju kompetenc in pridobivanju poklicnih kvalifikacij. Vsebine so informativne narave, ne nadomeščajo osebnega posvetovanja z usposobljenim strokovnjakom in ne predstavljajo ponudbe v pravnem pomenu; če se objava in ponudba programa razlikujeta, velja ponudba.

Prispevke pišemo sami ali jih pripravimo z gostujočimi avtorji. Avtor je vedno naveden, prav tako datum objave oziroma zadnje posodobitve. Uporabniki lahko na blogu puščajo komentarje v okviru zato namenjenih funkcij; komentarji so mnenja avtorjev in ne nas. Ocen in mnenj strank na strani ne objavljamo, ker ta funkcija ni omogočena. Zadržujemo si pravico, da komentarje moderiramo, skrajšamo ali zavrnemo, zlasti če vsebujejo osebne podatke tretjih oseb, žaljivo vsebino, oglasna sporočila ali vsebino, ki krši avtorske pravice. Za vsebino, ki jo objavi uporabnik, uporabnik jamči, da ima zanjo pravico in da ne posega v pravice tretjih oseb.

12. Povezani pravni dokumenti in njihova medsebojna razmerja

Ta stran se sklicuje na druge pravne dokumente, ki so objavljeni na spletni strani in so sestavni del pravil uporabe:

Politika zasebnosti: opis namenov obdelave, pravnih podlag, obdobij hrambe, prejemnikov, prenosov v tretje države in pravic posameznikov.
Politika piškotkov: seznam piškotkov in podobnih tehnologij, njihov namen, trajanje in način upravljanja privolitev.
Splošni pogoji poslovanja oziroma pogoji uporabe: pravila naročanja, izvedbe, odpovedi, udeležbe in odgovornosti pri posameznih storitvah.
Pravila o plačilih in vračilih: načini plačila, obravnava računov, postopek vračila in roki.
Politika kakovosti in obravnave pritožb: način obravnave pritožb in izboljševanja storitev.

Če so določila teh obvestil in drugega dokumenta v nasprotju, se za posamezno vprašanje uporabi določilo, ki je za uporabnika ugodnejše in ki je bilo sprejeto za konkretno razmerje: za pogodbeno razmerje veljajo splošni pogoji in ponudba, za obdelavo osebnih podatkov Politika zasebnosti, za piškotke Politika piškotkov, za plačila in vračila pa Pravila o plačilih in vračilih. Dokumenti, ki niso objavljeni, za uporabnika ne veljajo, tudi če se v pogovoru omenjajo; če kateri dokument ni dostopen, ga na zahtevo posredujemo po elektronski pošti.

13. Veljavno pravo, pristojna sodišča in pravice potrošnikov do reševanja sporov

Za uporabo spletne strani in za razmerja, ki nastanejo na njeni podlagi, se uporablja pravo Republike Slovenije, ne glede na kraj, od koder uporabnik dostopa do strani. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika, pri čemer to ne posega v prisilna pravila o pristojnosti, ki varujejo potrošnike in delavce, in ne posega v pravila Uredbe (EU) 1215/2012 o pristojnosti v civilnih in gospodarskih zadevah.

Potrošnik lahko kadar koli uveljavlja svoje pravice pri organih za varstvo potrošnikov, pri Informacijski točki za potrošnike ali pri nadzornih organih, pristojnih za posamezno področje: za varstvo potrošnikov pri Tržnem inšpektoratu Republike Slovenije, za varstvo osebnih podatkov pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, za elektronsko komuniciranje in piškotke pa pri Agenciji za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije. Pravice, ki jih ima potrošnik po prisilnih predpisih, ostanejo nespremenjene; nobeno določilo teh obvestil jih ne omejuje in jih ni mogoče razlagati v njihovo škodo.

Ponudnik je pripravljen sodelovati pri mirnem reševanju sporov, tudi pri mediaciji, če se stranki o tem dogovorita. Izvensodno reševanje sporov v obliki, ki jo ureja ZIRPS, je za izvajalca obvezen pogoj le, kadar zakon tako določa; v vsakem primeru ostaja potrošniku odprta pot do rednega sodišča in do spletne platforme za reševanje sporov, ki jo upravlja Evropska komisija. Če se spor nanaša na osebne podatke, se lahko potrošnik obrne tudi neposredno na Informacijskega pooblaščenca.

14. Kontakt, spremembe obvestil in zadnja posodobitev

Za vprašanja o teh obvestilih, za uveljavljanje pravic, za prijave in reklamacije uporabite naslov Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, Slovenia, elektronsko pošto info@smartninja.si ali telefon +386 40 470 074. Vloga naj vsebuje jasno navedbo zahteve, vaše kontaktne podatke, opis dejanskega stanja in morebitne dokaze; vprašanja v zvezi z osebnimi podatki obravnavamo prednostno.

Ta obvestila lahko spremenimo zaradi sprememb zakonodaje, storitev ali organizacije poslovanja. Spremembe objavimo na tej strani z novim datumom zadnje posodobitve in z začetkom veljavnosti. O bistvenih spremembah, ki vplivajo na vaše pravice ali na obdelavo osebnih podatkov, vas, kadar je to mogoče, obvestimo tudi po elektronski pošti. Z nadaljnjo uporabo strani po datumu veljavnosti sprememb se šteje, da ste z novo različico seznanjeni; če se s spremembami ne strinjate, prenehajte uporabljati stran in prekličite morebitne privolitve. Različica, ki je veljala v času vaše prijave, velja za vaše pogodbeno razmerje, razen kadar sprememba temelji na zakonu ali drugem predpisu.

Datum zadnje posodobitve: 21. 10. 2026. Za vprašanja o vsebini te strani smo dosegljivi v delovnih dneh.